Mentions légales
Date de dernière mise à jour : [28/06/2026]
Les présentes Conditions Générales de Vente et Mentions Légales s’appliquent au site internet www.maisonthali.com, édité par Maison Thali.
Elles ont pour objet d’encadrer les conditions dans lesquelles Maison Thali propose à la vente ses produits, notamment ses compléments alimentaires, à des consommateurs agissant à des fins personnelles et non professionnelles.
Avant toute commande, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
Article 1 — Mentions légales
Le site www.maisonthali.com est édité par :
Maison Thali
Nom ou dénomination sociale : Maison Thali
Forme juridique : SASU
Capital social : 1000,00 euros.
Siège social : 149 avenue du Maine 75014 Paris
SIRET : 10054685200011
RCS : 100 546 852 R.C.S. Paris
Numéro de TVA intracommunautaire : FR56100546852
Email de contact : siham.maisonthali@gmail.com
Directrice de la publication : Sihame Haizoum, fondatrice de Maison Thali.
Le site est hébergé par :
Shopify International Limited
2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
Le site www.maisonthali.com a pour objet la présentation et la vente en ligne de produits de bien-être, notamment des compléments alimentaires.
Article 2 — Définitions
Dans les présentes Conditions Générales de Vente, les termes ci-dessous ont la signification suivante :
Site : désigne le site internet www.maisonthali.com.
Maison Thali ou le Vendeur : désigne l’entreprise éditrice du Site et commercialisant les Produits.
Client : désigne toute personne physique majeure, agissant en qualité de consommateur, qui passe commande sur le Site.
Produit : désigne tout produit proposé à la vente sur le Site, notamment Capsule n°1 et tout autre complément alimentaire commercialisé par Maison Thali.
Commande : désigne l’achat d’un ou plusieurs Produits effectué par le Client sur le Site.
Prix Total : désigne le montant total dû par le Client, incluant le prix des Produits, les taxes applicables et, le cas échéant, les frais de livraison.
Article 3 — Acceptation des Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute Commande passée sur le Site.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa Commande. La validation de la Commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Maison Thali se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la Commande par le Client.
Le Client peut sauvegarder ou imprimer les présentes CGV, à condition de ne pas les modifier.
Article 4 — Produits
Maison Thali commercialise des produits de bien-être, notamment des compléments alimentaires.
Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur chaque fiche produit : composition, conseils d’utilisation, durée de cure, précautions d’emploi, prix, quantité et informations nécessaires à une utilisation appropriée.
Les photographies, visuels, packagings et illustrations présents sur le Site sont fournis à titre indicatif. Maison Thali fait ses meilleurs efforts pour présenter les Produits le plus fidèlement possible, mais de légères différences peuvent exister, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon les écrans, de l’évolution des packagings ou des contraintes de fabrication.
Les compléments alimentaires commercialisés par Maison Thali ne sont pas des médicaments. Ils ne se substituent pas à une alimentation variée, équilibrée et à un mode de vie sain. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
Le Client est invité à respecter strictement les conseils d’utilisation figurant sur l’emballage ou la fiche produit. En cas de doute, de grossesse, d’allaitement, de traitement médical, de pathologie connue, d’allergie, d’intolérance, de trouble hépatique ou de situation médicale particulière, il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé avant toute utilisation.
Les Produits doivent être conservés conformément aux indications figurant sur leur emballage et tenus hors de portée des enfants.
Article 5 — Compte client
Le Client peut être amené à créer un compte client afin de passer commande ou de suivre ses achats.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute utilisation de son compte.
En cas d’utilisation frauduleuse ou non autorisée du compte client, le Client s’engage à informer Maison Thali dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : [email à compléter].
Maison Thali se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte client en cas d’usage frauduleux, de comportement contraire aux présentes CGV ou de commande présentant un caractère anormal.
Article 6 — Commande
Le Client sélectionne les Produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant validation définitive de la Commande, le Client peut vérifier le détail de son panier, corriger d’éventuelles erreurs, modifier les quantités, renseigner ses informations de livraison et prendre connaissance du Prix Total.
La Commande devient définitive après validation du paiement par le Client.
Maison Thali adresse au Client un email de confirmation récapitulant les informations essentielles de la Commande : Produits commandés, Prix Total, adresse de livraison et, le cas échéant, informations relatives à l’expédition.
Maison Thali se réserve le droit de refuser ou d’annuler une Commande pour motif légitime, notamment en cas de litige relatif à une commande antérieure, d’adresse manifestement incorrecte, de tentative de fraude, de commande anormale par son volume ou sa fréquence, ou de suspicion d’achat à des fins de revente.
La vente des Produits sur le Site est réservée aux consommateurs majeurs agissant à des fins personnelles. Toute revente des Produits sans autorisation écrite préalable de Maison Thali est interdite.
Article 7 — Prix et paiement
Les prix des Produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels.
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la Commande. Le Prix Total est affiché dans le récapitulatif de Commande avant paiement.
Maison Thali se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Produits sont facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la Commande.
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la Commande.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le Site au moment de la Commande, notamment : carte bancaire, Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Maison Thali. Maison Thali n’a pas accès aux données bancaires confidentielles du Client.
En cas de refus de paiement, la Commande est automatiquement annulée.
Le Client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi et qu’il dispose des fonds suffisants pour régler le Prix Total de la Commande.
Article 8 — Livraison
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la Commande.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées. Maison Thali ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur, d’adresse incomplète ou d’impossibilité de livraison due à une information incorrecte transmise par le Client.
Les zones de livraison sont les suivantes : France métropolitaine / Corse.
Les délais de livraison sont indiqués sur le Site au moment de la Commande. Ils sont exprimés en jours ouvrés et peuvent varier selon la destination, le transporteur, la disponibilité des Produits ou toute circonstance indépendante de la volonté de Maison Thali.
En cas de retard de livraison, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : [email à compléter].
À réception de la Commande, le Client doit vérifier l’état du colis et des Produits. En cas de colis endommagé, ouvert, manquant ou manifestement détérioré, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter Maison Thali dans les meilleurs délais, avec tout justificatif utile, notamment photographies du colis et des Produits concernés.
Les risques liés aux Produits sont transférés au Client au moment de la réception effective de la Commande.
Article 9 — Disponibilité des Produits
Maison Thali fait ses meilleurs efforts pour assurer la disponibilité des Produits affichés sur le Site.
En cas d’indisponibilité d’un Produit après validation de la Commande, Maison Thali en informera le Client dans les meilleurs délais et pourra lui proposer, au choix :
- un remboursement du Produit indisponible ;
- un report d’expédition dans l’attente du réassort ;
- un Produit de remplacement, sous réserve de l’accord exprès du Client.
L’indisponibilité temporaire ou définitive d’un Produit ne saurait engager la responsabilité de Maison Thali au-delà du remboursement du Produit concerné.
Article 10 — Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception de sa Commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à Maison Thali avant l’expiration du délai de quatorze jours, par email à l’adresse suivante : siham.maisonthali@gmail.com, ou par courrier postal à l’adresse suivante : 149, avenue du Maine, 75014 Paris.
Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV, ou adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets, non utilisés, non ouverts, non descellés et en parfait état de revente.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les Produits descellés, ouverts, utilisés, détériorés ou incomplets ne pourront pas être repris ni remboursés.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à Maison Thali ou Produit non conforme.
Le retour des Produits s’effectue sous la responsabilité du Client. Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition permettant le suivi du colis.
Maison Thali procédera au remboursement des sommes versées, hors frais supplémentaires résultant du choix par le Client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de la demande de rétractation, sous réserve d’avoir récupéré les Produits concernés ou que le Client fournisse une preuve d’expédition.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la Commande, sauf accord contraire entre les parties.
Article 11 — Retours hors rétractation
En dehors du droit légal de rétractation, Maison Thali peut proposer, à titre commercial, des conditions de retour, d’échange ou de remboursement spécifiques.
Ces conditions, lorsqu’elles existent, sont précisées sur le Site, sur la fiche produit ou dans les communications commerciales de Maison Thali.
Toute offre commerciale de type “satisfait ou remboursé”, “garantie 60 jours” ou opération promotionnelle spécifique est soumise aux conditions indiquées au moment de l’offre.
Sauf mention contraire, les Produits ouverts, utilisés, abîmés ou incomplets ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Article 12 — Codes promotionnels et offres commerciales
Maison Thali peut proposer ponctuellement des codes promotionnels, remises, offres de lancement, ventes privées ou avantages commerciaux.
Ces offres sont valables dans les conditions précisées au moment de leur communication : durée, Produits concernés, minimum d’achat, cumul ou non avec d’autres offres.
Maison Thali se réserve le droit de modifier ou interrompre toute offre commerciale à tout moment, sous réserve du respect des Commandes déjà validées.
Les codes promotionnels ne peuvent donner lieu à aucun remboursement en espèces.
Article 13 — Abonnement, si applicable
Si Maison Thali propose une formule d’abonnement, les conditions spécifiques de l’abonnement seront indiquées clairement avant la souscription : fréquence d’expédition, prix, durée éventuelle d’engagement, modalités de paiement, modalités de modification, de suspension ou de résiliation.
Le Client pourra résilier son abonnement selon les modalités indiquées sur le Site, notamment depuis son compte client ou en contactant le service client à l’adresse suivante : [email à compléter].
Si une formule d’abonnement est proposée en ligne, Maison Thali mettra à disposition du Client un moyen simple et accessible permettant de résilier l’abonnement par voie électronique.
Aucun prélèvement ne sera effectué après résiliation effective de l’abonnement, sous réserve des Commandes déjà en cours de préparation ou d’expédition au moment de la demande de résiliation.
Article 14 — Garanties légales
Les Produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie légale des vices cachés.
Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité.
En cas de Produit non conforme, le Client peut demander la mise en conformité du Produit, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut agir lorsqu’un défaut caché rend le Produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acheté, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il en avait eu connaissance.
Pour toute demande au titre des garanties légales, le Client doit contacter Maison Thali à l’adresse suivante : siham.maisonthali@gmail.com en décrivant précisément le problème rencontré et en joignant tout justificatif utile : numéro de commande, photographies, description du défaut, date de réception.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Maison Thali.
Article 15 — Responsabilité
Maison Thali s’engage à fournir des Produits conformes aux descriptions figurant sur le Site et à la réglementation applicable.
Maison Thali ne saurait être tenue responsable en cas d’utilisation des Produits non conforme aux conseils d’utilisation, aux précautions d’emploi ou aux recommandations figurant sur l’emballage ou sur le Site.
Le Client reconnaît que les compléments alimentaires doivent être utilisés dans le cadre d’une hygiène de vie adaptée et ne remplacent ni un avis médical, ni un traitement médical, ni une alimentation variée et équilibrée.
Maison Thali ne garantit aucun résultat individuel lié à l’utilisation de ses Produits. Les effets ressentis peuvent varier selon les personnes, leur mode de vie, leur état de santé, leur alimentation et leur régularité d’utilisation.
Maison Thali ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de chance, pertes d’exploitation ou conséquences liées à une mauvaise utilisation du Site ou des Produits.
Article 16 — Obligations du Client
Le Client s’engage à utiliser le Site de manière loyale et conforme aux présentes CGV.
Il s’interdit notamment :
- de communiquer des informations fausses, incomplètes ou usurpées ;
- d’utiliser le Site à des fins frauduleuses ;
- de passer Commande à des fins de revente non autorisée ;
- de porter atteinte au bon fonctionnement du Site ;
- de tenter d’accéder frauduleusement aux systèmes informatiques du Site.
Maison Thali se réserve le droit de suspendre ou refuser toute Commande en cas de comportement contraire aux présentes CGV.
Article 17 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le Site, notamment textes, photographies, vidéos, illustrations, graphismes, logos, noms de Produits, éléments de marque, charte graphique, contenus éditoriaux et éléments visuels, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Ils sont la propriété exclusive de Maison Thali ou font l’objet d’une autorisation d’utilisation.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion, adaptation, exploitation commerciale ou non commerciale, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Maison Thali, est strictement interdite.
Le Client bénéficie uniquement d’un droit d’accès et d’utilisation du Site à titre personnel, privé et non commercial.
Article 18 — Données personnelles
Maison Thali collecte et traite des données personnelles nécessaires à la gestion des Commandes, au suivi client, à la livraison, au paiement, à la relation commerciale, au service après-vente et, le cas échéant, à l’envoi de communications marketing lorsque le Client y a consenti.
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données.
Le Client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité de ses données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation.
Pour exercer ses droits, le Client peut contacter Maison Thali à l’adresse suivante : [email à compléter].
Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le Site : https://www.maisonthali.com/politique-de-confidentialite.
Article 19 — Cookies
Le Site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la mesure d’audience, à l’amélioration de l’expérience utilisateur ou, le cas échéant, à la personnalisation de contenus et d’offres.
Lors de sa première visite, l’Utilisateur est informé de l’utilisation de cookies et peut accepter, refuser ou paramétrer ses choix selon les modalités proposées sur le Site.
L’Utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via le module de gestion des cookies disponible sur le Site.
Article 20 — Force majeure
Maison Thali ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative : catastrophes naturelles, incendies, grèves, blocages des transports, ruptures d’approvisionnement, incidents techniques majeurs, décisions administratives, épidémies, pandémies ou tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l’exécution normale du contrat.
En cas de force majeure, l’exécution des obligations concernées sera suspendue pendant toute la durée de l’événement.
Article 21 — Service client
Pour toute question relative à une Commande, un Produit, une livraison, un retour ou l’utilisation du Site, le Client peut contacter Maison Thali :
Email : siham.maisonthali@gmail.com
Adresse postale : 149, avenue du Maine, 75014 Paris.
Maison Thali s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
Article 22 — Preuve et archivage
Les registres informatisés conservés dans les systèmes de Maison Thali ou de ses prestataires, dans des conditions raisonnables de sécurité, pourront être considérés comme preuve des communications, Commandes et paiements intervenus entre les parties.
Les emails de confirmation de Commande, factures et informations relatives aux transactions constituent des éléments de preuve entre Maison Thali et le Client.
Article 23 — Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client de Maison Thali afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à Maison Thali restée sans réponse satisfaisante.
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l’adresse prévue par la Commission européenne.
À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes.
Annexe — Formulaire de rétractation
À l’attention de Maison Thali
Adresse : 149, avenue du Maine, 75014 Paris.
Email : siham.maisonthali@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des Produits ci-dessous :
Produit(s) commandé(s) :
…………………………………………………………………………….
Numéro de commande :
…………………………………………………………………………….
Commandé le :
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Reçu le :
…………………………………………………………………………….
Nom du Client :
…………………………………………………………………………….
Adresse du Client :
…………………………………………………………………………….
Email du Client :
…………………………………………………………………………….
Date :
…………………………………………………………………………….
Signature du Client, uniquement en cas d’envoi papier :
…………………………………………………………………………….
Mentions complémentaires
Les informations présentes sur le Site sont fournies à titre informatif. Maison Thali veille à leur exactitude et à leur mise à jour, mais ne peut garantir l’absence totale d’erreur ou d’omission.
Toute demande relative au Site, aux Produits ou aux présentes CGV peut être adressée à : siham.maisonthali@gmail.com.